Rhetorik-Intensiv-Training
Souverän auftreten in schwierigen Redesituationen
- Freitag
- Samstag
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Zeit |
Inhalte |
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08.45 Uhr
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Begrüßungskaffee |
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09.00 - 10.45 Uhr
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• Ablauf, Organisation, Kennenlernen • Rhetorische Standort-Analyse • Fachliche Inhalte prägnant zum Zuhörer transportieren (Videoaufnahme) • Ihre persönliche Wirkung auf andere
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10.45 - 11.00 Uhr
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Pause |
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11.00 - 12.30 Uhr |
• Körpersprache meiner Gesprächspartner deuten und gezielt einsetzen • Video-Auswertung und Feedback
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12.30 - 14.00 Uhr
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Mittagspause |
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14.00 - 15.30 Uhr
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• Eigene Standpunkte überzeugend gegen Wiederstand vertreten (Videoaufnahme) • Sicherer Einstieg und wirkungsvoller Schluss in Rede und Patienten-Gespräch • Präsentationsmedien und Persönliche Ausstrahlung • "Wie sag ich's meinem Kinde"? "Unangenehmes" mitteilen (Videoaufnahme) • Umgang mit Nervosität, Lampenfieber und „Blackouts“
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15.30 - 16.00 Uhr
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Pause |
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16.00 - 18.00 Uhr |
• Video-Auswertung und Feedback in Einzel-Coaching-Sequenzen Teil 1
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18.00 - 19.00 Uhr |
auf Wunsch gemeinsames Abendessen (auf Selbstzahlerbasis)
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19.00 - 21.00 Uhr |
• Video-Auswertung und Feedback in Einzel-Coaching-Sequenzen Teil 2
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Zeit |
Inhalte |
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08.30 - 10.15 Uhr
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• "Plötzlich und unerwartet" - Reden aus dem Stegreif (Video-Aufnahme) • Video-Auswertung und Feedback • Power-Talking - die Macht der Worte richig einsetzen (Lust- und Frustwörter) • Mit Körpersprache lenken - Macht und Status im Gespräch • Nonverbale Macht- und Dominanzsignale meiner Gesprächspartner parieren
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10.15 - 10.30 Uhr
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Pause |
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10.30 - 12.15 Uhr
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• Souverän umgehen mit Fragen und "Überraschungen" im Gespräch • Souverän umgehen mit Einwänden - Erfolgreiche Einwandbehandlung • Übung 1 (Videoaufnahme und Auswertung mit Gruppenfeedback) • Souverän umgehen mit Vorwürfen, "Killerphrasen" und persönlichen Angriffen
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12.15 - 13.45 Uhr
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Mittagspause |
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13.45 - 15.15 Uhr |
• Übung 2 (Videoaufnahme und Auswertung mit Gruppenfeedback) • Deeskalations-Strategien in Konfliktsituationen • Professionell und gelassen im Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
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15.15 - 15.30 Uhr
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Pause |
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15.30 - 17.00 Uhr
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• Übung 3 (Videoaufnahme und Auswertung im Einzelfeedback durch den Trainer) • Wirkungsvoll Grenzen setzen im zwischenmenschlichen Miteinander
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17.00 - 17.30 Uhr |
• Offene Fragen • Zertifikate • Seminarende
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